丧尸来袭女主角
不懂匯報,工作能力再強也沒用
日期:2018-07-14 瀏覽

 

有個老板帶著公司員工去打保齡球,開始時,大家玩得很高興,自發地分成兩個小組,相互探討經驗,研究保齡球的打法,營造了很積極健康的競爭氛圍。


等大家玩了一會后,老板讓人在球道上拉一個簾子,這樣一來,打球的人還可以繼續打球,但是看不到球的滾動路線,看不到結果。很快,大家就失去了玩下去的興致。


這時老板向大家道歉,并說明了這樣做的理由:想讓大家了解匯報、反饋的重要性。


老板表示,下屬如果不主動向領導匯報工作,反饋工作進程,領導就會云里霧里,不知道下屬工作進展情況:


是否遇到了困難?是否走了誤區?是否能夠在規定期限順利完成?


作為下屬,不要等著領導叫你才匯報工作,而要主動匯報,讓領導及時了解你的工作情況,察覺出你工作中的問題,給予指導和幫助,這樣不但可以避免執行跑偏,還能有效地化解危機。


主動匯報工作,有助于消除上下級之間因溝通不暢引起的誤解。


比如,領導交代你一項工作,你干了一天,晚上還加班,但沒完成,第二天接著干,到了晚上終于干完了。但是你沒有主動匯報,而是等到第三天領導找你時,你才匯報工作。領導說“一個簡單的工作怎么搞這么久?”


相信聽了這話,你會很委屈,連續兩天加班加點地干,領導還說你慢。其實,不必報怨領導,錯的是你。


如果第一天晚上加班時,你打電話給領導匯報一下工作進展,說你一直工作到現在,今天完不成。如果晚上不方便打電話,下班時把進展情況匯報一下。第二天繼續這樣匯報,看看領導還會不會怨你?


主動向領導匯報工作,還能體現出你盡職盡責、認真工作的職業態度,能給領導留下很好的印象。而且領導可以根據你的工作進展,及時對后續工作做好安排。


說了這么多關于主動向領導匯報工作的好處,那么,匯報工作具體要注意什么呢?什么時間匯報,怎樣匯報?下面我們就來詳談匯報技巧。





時間跨度較短的工作:

什么時候完成

什么時候匯報


領導交待的工作,各式各樣,有的工作三五分鐘就能完成,比如復印一份文件,有的工作一天之內就能完成。對于這些工作,最好什么時間完成,什么時候匯報。


我進入職場的頭幾年,在一家大型的外資企業工作。記得有一次,領導讓我統計一個銷售報表,我工作到晚上十點多才完成。


當時領導早就下班了,于是我給領導打了個電話,說銷售報表已經統計完成了,領導說:“好,好,工作到這么晚,辛苦了,快點回去休息吧!”領導的話語盡顯關懷,讓我覺得加班是值得的。如果我不打這個電話,領導認為我很快就做完了,但不知道我這么辛苦。


后來我總結了一條匯報經驗:


對于短時間內可以完成的工作,盡量做到什么時候完成,什么時候匯報。如果提前完成,也要提前匯報,絕不空耗時間,假裝工作做了很久。


舉個例子,領導交代給你一個任務,要求下班之前完成,可你下午4點就完成了工作,那么你最好4點就去匯報。


因為通過匯報,領導就會知道你工作的進程和狀態。如果做得好,領導會予以表揚;如果做得不到位,經過領導的指點,還有時間去修改和完善。


如果一直拖到下班時再匯報,一旦發現工作執行走樣,那你可能要加班或第二天修改,這樣也耽誤了你的時間。



時間跨度較長的工作:

堅持每天匯報

讓領導了解進展


對于時間跨度較長的工作,比如,三五天甚至一兩個月才能完成的工作,就不可能等到完成時再匯報。


尤其是做市場的,幾天之內不可能產生效益,需要一段時間的投入才有收獲。


那就得主動報告你的階段性工作情況,讓領導對你的工作進程心里有譜,便于領導幫你把關,適時給你提供工作指導,確保你的工作有條不紊地開展,直至圓滿完成。


工作做得好,要及時匯報;工作沒做好,更要及時匯報。





匯報的內容:

階段性匯報結果

匯報重點,不說廢話


老板(領導)通常都很忙,或者看上去很忙,他沒時間,也沒興趣聽你事無巨細地匯報事情的來龍去脈。


比如,你負責文書處理,就沒必要告訴老板,文件沒打出來是因為墨盒沒換新的,新墨盒沒換是因為采購部還沒有把墨盒買回來……你只要告訴他結果:打印的文件還需多久送到他手上。


特別是當工作沒完成,你應該先說出來,再說明沒完成的理由。切不可先說一大堆理由,然后說工作沒完成,這樣領導會認為你在為自己辯護、推卸責任。同樣是工作沒完成,先說結果與后說結果,給領導的印象會截然不同。


說完結果后,領導可能想聽你說說工作過程,這時一定要挑重點,切勿不分主次,面面俱到,一股腦倒出來。


這樣不僅吸引不了領導,甚至會適得其反。為此,你匯報之前,最好列個大綱,在心里明確要講的幾點,這樣匯報時你才能做到重點明確、繁簡適度。


關于工作困境:

匯報的時候提出一些建議

供老板參考


如果是例行性的工作匯報,那一般都很簡單,但如果工作遭遇困難,匯報就會令人頭疼。


本來遇到問題了,老板心情就不好,還得絞盡腦汁幫你善后,可想而知這個匯報過程多么痛苦。


可是,如果遇到問題不向老板匯報,那就是你的失職。


所以,在匯報問題時,永遠帶著建議去。


有理有據地找出事實背后的本質問題,得出結論,形成決策意見,供領導選,這才是優質的匯報。




   匯報時機:

未雨綢繆

帶著預見性匯報


未雨綢繆永遠都比亡羊補牢好,當工作即將進入到下一個議程時,你應該提前匯報;


當你預料到工作可能無法如期完成,更要提前匯報,說明原因,讓領導有個心理準備。


未雨綢繆能給大家留出解決問題的時間,從而找到變通的辦法。反之,等到出了問題才去匯報,就會讓你和領導都陷入被動。



匯報原則:

必須實事求是

切勿弄虛作假,報喜不報憂


很多人向領導匯報工作時,喜歡講成績、講好事,對于問題和錯誤則輕描淡寫,甚至干脆隱瞞不報。


這會影響領導對客觀情況的了解,貽誤決策時機,可能會使小問題變成大危機,這對公司發展是致命的。


在德國摩登公司的發展史上,曾出現過這樣一件事:


一線員工發現公司的大客戶單方面終止了合同,馬上給主管打電話匯報:“主管,不好了,公司的大客戶丟掉了,這直接影響我們的效益啊!”這是實事求是的匯報。


主管壓住內心的慌張,假裝淡定地說:“慌什么啊?鎮定一點!”說完他思考了一會兒,組織了一下語言,然后給上司打電話:“經理,市場部出了點問題,一個客戶流失了。”這是典型的輕描淡寫,而且用詞模糊,很容易誤導人。


經理說:“流失一個客戶怕什么,我們公司的客戶還有很多,繼續開拓市場,爭取獲得更多的合作。”


正在這時,公司總裁給經理打電話,了解市場開拓情況,經理笑著說:“總裁,你放心,市場開拓得很好,一切盡在掌控之中,很多客戶都與我們有合作的意向,很快我們就會拿下他們。”這是在自說自話,其實根本就沒有了解實情。


總裁放下電話,心里很踏實。然而,一個月后,公司召開月銷售會議,總裁才得知市場部出了嚴重的問題,老客戶流失,新客戶沒有……


這個案例是典型的報喜不報憂,正如英特爾公司的總裁安德魯·格魯夫所言:“高層領導有時直到很晚才明白周圍的世界已經發生了變化,老板則是最后一個知道真相的人。”


中國管理培訓專家余世維更是打趣地說:“一天,老板發現門外有人搬東西,出去一看,才知道原來公司倒閉了。”這個夸張的描述很好地揭示了下屬報喜不報憂的危害。



要想消除下屬報喜不報憂的行為,領導者需要做到:


1)坦然聽取壞消息,不因下屬匯報壞消息大發脾氣,當即斥責下屬;


2)要求下屬匯報時措辭精確、明晰,不允許下屬用模糊詞語匯報工作,比如“出了點問題”、“還行”、“還可以”,聽到這些詞時,一定要追問“出了什么問題?”“還行(還可以)是什么意思,說具體點!”


3)多走出辦公室,走到工作一線,了解實際情況。


4)嚴懲報喜不報憂,匯報弄虛作假的行為。


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